商品の返品・交換は、配送中の破損、商品の瑕疵、商品間違い、その他当社で認める場合に限るものとさせていただきます。それ以外の理由による、お取替え、ご返品には応じることはできませんので、ご了承ください。
上記理由による返送の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
商品の返品をされる際は必ず事前に当社「キャラアニ・ユーザーサポート」までご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできませんので、ご了承ください。
また、商品返送の際は同封されていた書類などもあわせてご返品くださいますようお願い申し上げます。
返品・交換の連絡期限は、商品到着後8日以内です。期限を過ぎた場合は対応できませんのでご了承ください。

返品・返金のお知らせは以下のサイトでご確認いただくことができます。
お問合せの前に必ず以下のサイトもあわせてご確認くださいますようお願い申し上げます。
対象商品（内容物含む）、イベント参加券等については イベント終了後まで大切にお持ちください。
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